Transparenz und Antworten

Eine verlässliche IT-Betreuung basiert auf Vertrauen und klarer Kommunikation. Hier finden Sie direkte Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen, Preise, Abläufe und Einsatzgebiete im Raum Sankt Augustin, Bonn, Troisdorf und Köln.

Häufig gestellte Fragen

Egal, ob Sie als Unternehmen eine langfristige Systembetreuung suchen oder als Privatperson Unterstützung bei Computer- und Netzwerkproblemen benötigen: Wir helfen unkompliziert, verständlich und ohne Fachchinesisch.

Was kostet eine IT-Beratung oder ein Support-Einsatz?

Unsere Preise sind transparent und fair. Den IT-Support bieten wir ab 79 € pro Stunde an. Für klar umrissene Leistungen wie PC-Einrichtungen oder Microsoft-365-Setups bieten wir feste Paketpreise an. Bei größeren Vorhaben erhalten Sie vorab ein verbindliches Festpreisangebot.

Können Sie auch kurzfristig bei einem IT-Problem helfen?

Ja. Bei akuten Störungen oder Ausfällen reagieren wir schnellstmöglich. Viele Probleme lassen sich sofort und unkompliziert per Fernwartung beheben. Sollte das nicht ausreichen, kommen wir zeitnah persönlich zu Ihnen vor Ort.

Unterstützen Sie auch Privatpersonen und Senioren?

Absolut. Hoffmann IT-Services hilft Privatanwendern, Senioren und Einsteigern ohne technische Vorkenntnisse. Wir erklären alle Schritte geduldig, nachvollziehbar und komplett ohne unnötigen Fachjargon.

Wie läuft die Zusammenarbeit von der Anfrage bis zur Umsetzung ab?

Nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme klären wir im unverbindlichen Erstgespräch Ihr Anliegen. Daraufhin erhalten Sie ein transparentes Angebot. Sobald Sie zustimmen, starten wir zum vereinbarten Termin – per Fernwartung oder direkt vor Ort.

In welchen Regionen sind Sie vor Ort im Einsatz?

Von unserem Standort in Sankt Augustin aus betreuen wir Kunden vor Ort vor allem in Troisdorf, Bonn, Köln und der umliegenden Region. Darüber hinaus bieten wir unseren Support ortsunabhängig via Fernwartung an.

Betreuen Sie Unternehmen auch dauerhaft?

Ja. Für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Freiberufler bieten wir maßgeschneiderte monatliche Wartungsverträge. Dies umfasst IT-Sicherheit, Backup-Überprüfungen, System-Updates und schnellen Benutzersupport.

Erhalte ich vorab eine verlässliche Kostenschätzung?

Ja, uns ist wichtig, dass Sie jederzeit die volle Kostenkontrolle behalten. Vor Beginn der Arbeiten besprechen wir genau, welche Maßnahmen sinnvoll sind und welche Kosten anfallen – ganz ohne versteckte Gebühren.

Wie funktioniert die Hilfe per Fernwartung?

Über eine gesicherte Software können wir uns mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihren Bildschirm schalten. So können Softwarefehler, Konfigurationen oder Update-Probleme in Minutenschnelle gelöst werden, ohne dass Fahrtzeiten entstehen.

Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer IT?

Lassen Sie uns gemeinsam die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden. Wir beraten Sie persönlich, unverbindlich und bedarfsgerecht.

Adresse

Freiheitsstraße 94

53842 Troisdorf

Kontakt

+49 151 56145273

info@hoffmannit-systems.de

Öffnungszeiten

Mo - Fr: 9 - 17 Uhr

Samstag: 10:00 - 15:00 Uhr

Sonntag: geschlossen

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